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案例分析：公益營銷在旅行社經(jīng)營中的實(shí)證應(yīng)用——“為了西部的孩子”案例分析（2）
作者：王祖淦 時間：2009-3-12 字體：[大] [中] [小]
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我們再來了解一下天津市黃土地旅行社在社會公益方面擁有的那份樸素的熱情。
（2）窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下
王祖淦先生認(rèn)為企業(yè)是社會的一分子，社會上的公益事業(yè)企業(yè)力所能及的都要給予支持，這是企業(yè)的一種責(zé)任。用王祖淦先生的話說：“經(jīng)濟(jì)條件有了，就有能力為社會奉獻(xiàn)仁愛之心�！贝舜巍盀榱宋鞑康暮⒆印贝笮凸婊顒邮峭踝驿葡壬吞旖蚴悬S土地旅行社通過實(shí)際行動對著孟子的經(jīng)典語錄“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”進(jìn)行精妙的闡釋。然而，天津市黃土地旅行社操作此次“為了西部大孩子”大型活動不單單是對西部孩子的深情關(guān)愛的體現(xiàn)，更是響應(yīng)黨中央號召，為西部大開發(fā)做出的具體行動。
“君子修身，齊家，治國，平天下。”1999年3月，江澤民總書記提出，要研究實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略，加快中西部地區(qū)的發(fā)展。6月，江澤民總書記號召，要把加快開發(fā)西部地區(qū)作為黨和國家的一項重大戰(zhàn)略任務(wù)。2000年1月，黨中央對實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略提出了明確要求，國務(wù)院成立了西部地區(qū)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略拉開了序幕。在中央提出西部大開發(fā)戰(zhàn)略后王祖淦先生迅速反應(yīng)，此次“為了西部的孩子”大型公益活動更是表現(xiàn)出了對國家的政策和發(fā)展大趨勢密切地關(guān)注。
同時，此次公益活動是對“和諧社會”建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。構(gòu)建“和諧社會”必須支付“和諧成本”，這點(diǎn)勿庸置疑。何謂“和諧成本”？時下，尚沒有一個科學(xué)、全面、權(quán)威的界定�！昂椭C成本”不僅包括技術(shù)層面，同時包括了道德層面上的“和諧成本”——社會關(guān)愛。本質(zhì)上，社會就好比一個動態(tài)平衡的系統(tǒng)，它包含三大要素：社會產(chǎn)品、社會制度和社會關(guān)愛。在這個系統(tǒng)里，社會產(chǎn)品如同發(fā)動機(jī)，是能量之源；社會制度如同方向盤，是秩序之源；社會關(guān)愛如同潤滑劑，是平衡之源，三者缺一不可。作為“和諧成本”的社會關(guān)愛，沒有外在的物質(zhì)形式，它是一種關(guān)心人、愛護(hù)人的心態(tài)，一種在人與人之間交往時表現(xiàn)出來的“一枝一葉總關(guān)情”的情懷，往往通過一些細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來。沒有關(guān)愛的社會，就如同一臺生銹的機(jī)器，給人一種冷冰冰，硬梆梆，到處“卡殼”的感覺，毫無和諧可言。具有十年從政經(jīng)驗(yàn)的王祖淦先生對此有深刻的洞察，他希望通過此次天津市黃土地旅行社的善舉大力推進(jìn)社會公德建設(shè)，培育關(guān)愛精神，有助于在全社會形成和睦相助、友愛向善、諒解寬容的人文環(huán)境。
三、融情打造
1、策劃背景
自天津人民廣播電臺發(fā)起“為了西部的孩子”大型系列報道之時，便引起了包括天津市黃土地旅行社董事長王祖淦先生在內(nèi)的全社會的密切關(guān)注，許多人都為之動容。王祖淦先生多年來一直致力于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收，走公益之路是他不懈的追求，而為西部的孩子做點(diǎn)事更是他多年來的心愿。因而此次“為了西部的孩子”大型活動成為回饋社會的絕好契機(jī)。通過與天津人民廣播電臺的總編李英華進(jìn)行及時協(xié)商和溝通，天津市黃土地旅行社決定出資并全程為西部的孩子服務(wù)，將一些品學(xué)兼優(yōu)的西部孩子的代表接到天津來度過“六一”國際兒童節(jié)。王祖淦先生通過敏銳的新聞“嗅覺”判斷出了這個極具價值的新聞事件，果斷的決策和快速的反應(yīng)使天津市黃土地旅行社搶先找到了結(jié)點(diǎn)，成功地切入了這一公益性事件，把握住了一個關(guān)愛西部孩子、為國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略添磚加瓦的好機(jī)會。而天津市黃土地旅行社出資并全程服務(wù)的西部孩子在天津觀光旅游度“六一”活動，作為天津人民廣播電臺“為了西部的孩子”大型報道的延續(xù)和亮點(diǎn)，成為天津各大媒體爭相報道的焦點(diǎn)，引起了全社會的廣泛關(guān)注并得到業(yè)內(nèi)人士和天津人民的一致贊譽(yù)。
2、公益營銷
低手推銷產(chǎn)品，高手推銷企業(yè)。推銷產(chǎn)品要穿透人們的層層戒心，而且僅僅是能帶動銷售，但推銷企業(yè)卻不容易引起公眾的戒備，從而在不經(jīng)意間以春風(fēng)化雨的形式在公眾心目中樹立起企業(yè)的良好形象，而良好的企業(yè)形象同時可以拉動產(chǎn)品的銷售，可謂是一箭雙雕，達(dá)到潤物細(xì)無聲、四兩撥千斤的效果。這正是公益事業(yè)的迷人之處，也是王祖淦先生特別關(guān)注美國運(yùn)通公司的公益營銷概念和對中國旅游市場營銷的作用。
公益營銷這一概念是由美國運(yùn)通公司于1981年使用的，它是在全國性的營銷活動中利用與公益事業(yè)相結(jié)合的市場營銷將信用卡的使用與公司捐贈相對應(yīng)的第一家公司。何謂公益營銷？公益營銷就是以堅持以人為本，以社會進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)心公益事業(yè)，借助公益活動與消費(fèi)者溝通，在產(chǎn)生公益效益的同時，樹立企業(yè)的社會形象，并讓社會和消費(fèi)者對企業(yè)認(rèn)同，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一種營銷行為。
在當(dāng)前大力提倡建設(shè)“環(huán)境友好型社會”、“和諧社會”的大環(huán)境下，作為一個企業(yè)，它的責(zé)任不僅僅是要做生意賺錢，它還要有一種社會責(zé)任感。比如：生產(chǎn)汽車的企業(yè)，不能只管動力不管廢氣，不能只管時尚不管安全。目前有相當(dāng)一部分大公司將發(fā)展公益事業(yè)作為企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景的一項重要組成部分。王祖淦先生認(rèn)為作為中國旅游行業(yè)，在獲取利潤的同時，應(yīng)該想到的是為消費(fèi)者做點(diǎn)事，為社會的發(fā)展盡力。可喜的是，目前中國旅游行業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了這一點(diǎn)，在各地區(qū)政府扶貧、助教、助學(xué)的名單上，旅游企業(yè)也有名列其中。此次天津市黃土地旅行社出資并操作“為了西部的孩子”大型公益活動，在回饋社會奉獻(xiàn)愛心的同時，也在開展公益化營銷方面走在了中國旅游行業(yè)的前列，打造了自己的公益品牌，也為旅游企樹立了好的榜樣。
公益營銷看似簡單，好像拿出點(diǎn)錢，搞點(diǎn)公益活動就可以了。其實(shí)不然，這只是公益化營銷的表面現(xiàn)象，要想把公益化營銷深入開展，并不是一件容易的事情，它涉及到許多要素，如政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場環(huán)境、消費(fèi)者、產(chǎn)品、渠道等等。公益營銷作為一種新型營銷模式，值得整個旅游行業(yè)不斷去探索、去實(shí)踐。早在2001年，王祖淦先生就通過 “為了西部的孩子”活動將公益營銷引進(jìn)中國旅游市場進(jìn)行實(shí)證應(yīng)用，不僅為中國旅游界開創(chuàng)旅游公益營銷先河，而且是旅游公益營銷理論與市場結(jié)合的經(jīng)典范例。
（1）公益營銷序曲：事件營銷
公益營銷的成功實(shí)施，首先要將具有價值的事件作為切入點(diǎn)，也就是通常所說的進(jìn)行事件營銷。高手做勢，中手作勢，低手做事。事件營銷在英文里叫做Event Marketing，國內(nèi)有人把他直譯為“事件營銷”或者“活動營銷”。所謂事件營銷，就是企業(yè)通過運(yùn)做公關(guān)事件來迅速提高企業(yè)及其品牌的知名度和美譽(yù)度，達(dá)到“一舉揚(yáng)名天下知”的目的。進(jìn)行事件營銷，企業(yè)必須整合本身的資源，通過具有吸引力和創(chuàng)意性的活動或事件，使之成為大眾關(guān)心的話題、議題，因而吸引媒體的報道與消費(fèi)者的參入，進(jìn)而達(dá)到營銷的目的。簡單地說，事件營銷就是通過把握新聞的規(guī)律，制造具有新聞價值的事件，并通過具體的操作，讓這一新聞事件得以傳播，從而達(dá)到廣告的效果。
那么，在一個有一定紀(jì)念意義和影響力的“事件”發(fā)生之后，究竟該用什么樣的嗅覺來挖掘營銷與特殊事件的完美結(jié)合點(diǎn)？對于一個本來就善于造勢、借勢的企業(yè)來講，無論是2004年的神五飛天還是2005年的超級女聲，都讓蒙牛賺了不少。于是便馬上有了跟風(fēng)而進(jìn)的克隆版的2005年神六飛天和青啤版的2005年央視夢想中國，甚至還有紐曼版的2006年央視夢想中國。但后來幾位比起蒙牛來講，市場反應(yīng)已經(jīng)大打折扣。無獨(dú)有偶，2005年歲尾，伊利利用“兵不厭詐”的策略順利把蒙牛甩掉，一舉成為北京2008年奧運(yùn)會的乳品獨(dú)家贊助商。
于是在今年年初，我們便在各個角落里都看到了劉翔版的“伊利－為夢想創(chuàng)造可能”的各種廣告。上述案例，其實(shí)僅僅是發(fā)生在2004年以來的兩年多時間里。但它們帶來的社會影響力和背后蘊(yùn)涵的巨大商機(jī)卻是非常耐人尋味。王祖淦先生對于極具價值的社會事件有非常敏感的新聞嗅覺，當(dāng)他關(guān)注到關(guān)于天津人民廣播電臺“為了西部的孩子”大型公益活動后，強(qiáng)烈的社會責(zé)任感驅(qū)使著他托起了此項活動，同時也就給天津市黃土地旅行社帶了極好的社會聲譽(yù)和良好的品牌知名度和美譽(yù)度。
（2）找準(zhǔn)公益營銷的切入點(diǎn)
既然公益化營銷是一種營銷行為，那么它就要符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，就要產(chǎn)生價值（當(dāng)然不僅是經(jīng)濟(jì)價值，還應(yīng)包括社會價值）。如果以不記名的形式贈給慈善事業(yè)那只能是捐贈，不能稱為營銷。所以，一個企業(yè)要開展公益化營銷就必須考慮營銷活動的要素，如最基本的4P組合。在公益化營銷中，產(chǎn)品就是我們策劃組織的營銷活動；價格就是組織營銷活動的成本；渠道就是開展?fàn)I銷活動的形式；促銷就是運(yùn)用營銷手段對外宣傳擴(kuò)大公益化的效果，盡可能讓更多的人受益。所以，王祖淦先生在實(shí)施公益化營銷時緊密結(jié)合4P的特點(diǎn)，在進(jìn)行公益化營銷活動之前進(jìn)行周密地策劃，找準(zhǔn)營銷活動內(nèi)容的切入點(diǎn)、方式的切入點(diǎn)、時間的切入點(diǎn)，最終切入到天津人民廣播電臺“為了西部的孩子”大型公益活動中，用最小的成本、最有效的開展方式有準(zhǔn)備、有秩序地開展公益化營銷，達(dá)到最理想的公益效果。
（3）公益營銷應(yīng)遵循品牌戰(zhàn)略
在新的社會環(huán)境里，企業(yè)被賦予更多的責(zé)任，好公益，做好事，成為一些企業(yè)明智的選擇。但是，品牌的公益行為決不是見好事就做。無論企業(yè)的規(guī)模有多大，沒有一家公司本身的資源足以使它駕馭涉及多方面的公益事業(yè)，如果能夠選擇其中一些適合公司的部分，把它做好，就已經(jīng)很不錯。
那么，品牌選擇做何種公益事業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？品牌傳播的“項鏈理論”告訴我們：所有傳播推廣都必須圍繞一個核心去運(yùn)作。因?yàn)橐粋�品牌單個的廣告、促銷、公關(guān)、贊助等活動，如果沒有一個統(tǒng)一的主題串起來，即使做得最好充其量也只是一顆珍珠。只有將所有的傳播行為用一根主線串起來，才能組成一條閃閃發(fā)亮的項鏈。而珍珠與項鏈的價值是不可同日而語的。品牌戰(zhàn)略一經(jīng)確定，便要持續(xù)不斷地進(jìn)行傳播，所有的傳播動作，包括公益活動，都以此為主線，保證企業(yè)主題的統(tǒng)一性及連續(xù)性。說到底，公益行為應(yīng)該符合企業(yè)及品牌的核心理念，并堅持到底。
同時，公益營銷并不是一個個單純的公益活動的疊加，而是通過一個個公益活動的持續(xù)，產(chǎn)生1+1>2的效果，是一個整體系統(tǒng)工程，貫穿整個營銷環(huán)節(jié)。傳播策劃有一個關(guān)鍵之處是把企業(yè)的宣傳與一種有意義的活動連接起來，把企業(yè)利益提升到公眾利益，體現(xiàn)出企業(yè)的社會責(zé)任和價值。邁克爾波特指出：“企業(yè)從事公共事業(yè)的目標(biāo)，從表面上看是為了博得更多的認(rèn)同和社會影響，而實(shí)質(zhì)上，則應(yīng)該集中于公司競爭力的增強(qiáng)�！辈ㄌ貙�(shí)質(zhì)上指出了企業(yè)公益活動與企業(yè)競爭力之間有著高度的相關(guān)統(tǒng)一性。正如現(xiàn)代公關(guān)之父艾維李所說：“一個組織所做的有益于社會和公眾的事情，最終必將有益于該組織自身�！笨煽诳蓸肥强鐕髽I(yè)，在中國贊助了規(guī)模最大的公益活動——希望工程，1993年至今已在中國捐建了52所希望小學(xué)、100多個希望書庫，使6萬多名失學(xué)兒童重返校園。所有這些都使可口可樂在中國未來的潛在市場樹立了良好的品牌形象，為可口可樂的成功“下鄉(xiāng)”做好了前期準(zhǔn)備。俗話說得好：好心有好報，好事有好報。這個“報”還表示能得到媒體的報道和良好的社會效應(yīng)及經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
（4）公益營銷尾聲：蜂鳴營銷
目前，我們生活在一個信息爆炸的時代，在大眾媒體的購買費(fèi)用和廣告制作費(fèi)用越來越高的形勢下，“蜂鳴營銷”(Buzz Marketing)以其獨(dú)特的營銷特征對傳統(tǒng)營銷手段帶來極大的挑戰(zhàn)，已成為新經(jīng)濟(jì)下營銷界最熱門的名詞之一。王祖淦先生在其應(yīng)用研究中特別指出：“蜂鳴營銷”應(yīng)引起旅游業(yè)界人士的特別關(guān)注。
A、蜂鳴營銷是個舶來語，原英文術(shù)語為“Buzz Marketing”，從字面來看，意思為嘰嘰喳喳的、嗡嗡的聲音，引申為消費(fèi)群體相互之間的信息傳播，即信息從知情者傳播到不知情者；Marketing是企業(yè)采取的營銷手段與技術(shù)，Buzz Marketing可定義為：一種主要通過消費(fèi)者，或是企業(yè)的營銷人員向目標(biāo)受眾傳播產(chǎn)品或服務(wù)的信息而進(jìn)行的非常規(guī)的營銷方法，它區(qū)別與傳統(tǒng)的廣告、營業(yè)推廣等營銷手段，是一種獨(dú)立的營銷技術(shù)。
B、蜂鳴營銷以其口頭宣傳性、高度擴(kuò)散性、病毒感染性、情感促進(jìn)性、制作微費(fèi)性的特征優(yōu)于傳統(tǒng)的營銷方式。從時間上來看，蜂鳴營銷主要利用消費(fèi)者的口播宣傳，節(jié)省了傳統(tǒng)廣告宣傳的大量制作時間。從空間上看，消費(fèi)者把有關(guān)產(chǎn)品以及服務(wù)特質(zhì)的信息，傳遞給更多與他們有關(guān)聯(lián)的社會大眾，一傳十、十傳百，傳播速度之快，傳播范圍之廣。天津市黃土地旅行社“為了西部的孩子”大型活動在社會上引起了廣泛的關(guān)注。其中，導(dǎo)游廖麗就切身地體會到活動的不同凡響。在活動已經(jīng)結(jié)束一段時間后，有一次她打出租車回單位，上了出租她說：“到黃土地旅行社。”怎料出租車司機(jī)立刻說道：“為了西部的孩子”。廖麗又驚又喜，司機(jī)接著對天津市黃土地旅行社的行為大加贊賞，說：“聽了電臺的報道很受感動，挺高看你們一眼的……”還翹著大拇指對廖麗說：“黃土地旅行社，好樣的！”
蜂鳴營銷創(chuàng)始人埃曼紐爾羅森認(rèn)為“消費(fèi)者基本不聽廠商的推銷，但都聽朋友說的話；他們都上過當(dāng)，都對推銷的辭令和手段有懷疑；他們也都有自己的個人關(guān)系網(wǎng)”。蜂鳴營銷不再是那種飯店與消費(fèi)者之間你賣我買(或不買)的一種簡單、機(jī)械的交易過程，而是融合進(jìn)消費(fèi)者之間親情、友情、愛情等的感情因素，這些因素恰好是消費(fèi)者的消費(fèi)動機(jī)的決定性因素。天津市黃土地旅行社 “為了西部的孩子”大型公益活動融入了豐富的情感因素，充分抓住了消費(fèi)者具有同情心作為活動的賣點(diǎn)，在消費(fèi)者自發(fā)性口口相傳的贊譽(yù)中提升了品牌的知名度和美譽(yù)度，達(dá)到了非凡的效果。王祖淦先生精妙地運(yùn)用蜂鳴營銷，利用較小的宣傳成本達(dá)到了良好的社會效果，彰顯出了這位著名旅游營銷策劃人的頭腦和智慧。
四、深情回饋
諺語說，行善多幸。有德之人只管耕耘，不問收獲；只講付出，不求回報，用意朗若明月，做人淡如微風(fēng)——精神上的愉悅就是最大的“幸”了。本案的機(jī)巧之處在于，對于王祖淦先生這位富有社會責(zé)任感的營銷策劃高手，在做公益活動的同時，亦擅長深度營銷。不但求得了精神上的愉悅，更為企業(yè)帶來了深層次的收益。
第一，樹立企業(yè)良好形象，打造了企業(yè)品牌。公益活動是指活動的目的旨在提供人類福利和增進(jìn)公共利益，它包括提供有形的財物或無形的勞務(wù)，對他人表達(dá)善意，對社會做有意義的貢獻(xiàn)等等。企業(yè)資助公益活動是指以企業(yè)名義，用提供金錢、實(shí)物或勞務(wù)等方式，主辦、參與或協(xié)辦上述的公益活動。
企業(yè)通過這些活動，不僅能夠增加社會的公共利益，而且能夠使公司的形象增強(qiáng)、提升品牌的知名度和美譽(yù)度，因而很多大公司在制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)時都將公益事業(yè)作為一項重要內(nèi)容來考慮。從這一點(diǎn)上來看，公益事業(yè)也是企業(yè)經(jīng)營策略的一個不可忽視的組成部分、也是做為樹立企業(yè)品牌形象的一項重要舉措。在公益事業(yè)方面，天津市黃土地旅行社在天津市旅游行業(yè)的表現(xiàn)尤為突出。多年來，在董事長王祖淦先生的率領(lǐng)下一直致力于發(fā)展公益事業(yè)，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。
第二，拉近與消費(fèi)者的關(guān)系，為開拓市場打下良好基礎(chǔ)。利益相關(guān)者理論認(rèn)為，與一個組織相關(guān)聯(lián)的個人或群體，其無論是間接相關(guān)還是直接相關(guān)，其行為和利益與相關(guān)者之間存在相互影響、相互作用的關(guān)系。公司對社會公益的投入，也常�？梢詭椭嵘蛻糁艺\度，以及加強(qiáng)與老顧客的聯(lián)系。在競爭激烈的市場中，公司的產(chǎn)品也可能脫穎而出，公司與整個社區(qū)的聯(lián)系也因而更密切，有更好的回報。王祖淦先生認(rèn)為：當(dāng)旅游行業(yè)陷入同質(zhì)化競爭的泥潭時，企業(yè)就需要用有廣泛影響的公益項目，吸引消費(fèi)者的注意和支持，在競爭劇烈的市場中爭得一顯著的地位。例如：企業(yè)捐贈的項目是顧客心目中認(rèn)為重要的公益事業(yè)，那么得到他們的注意和認(rèn)同的工作，便可事半功倍。
此次天津市黃土地旅行社承接天津人民廣播電臺“為了西部的孩子”大型公益活動就是一個鮮活的佐證。每一個善良的社會人都會有濟(jì)貧的心理，一段時間以來媒體對于國家西部大開發(fā)政策的報道和對西部貧困孩子的關(guān)注激起了人們對西部孩子的強(qiáng)烈的同情感，大家都非常希望能伸出援助之手為西部孩子們作些什么，卻苦于找不到機(jī)會。這次天津市黃土地旅行社接西部的貧困孩子來天津過“六一”與老百姓的心思不謀而合，天津市黃土地旅行社做了老百姓心中想做而做不到的事，可以說幫他們完成了潛在心愿。因而，天津市黃土地旅行社的行為極易受到社會的廣泛關(guān)注和一致認(rèn)可，從而達(dá)到了事半功倍的宣傳效應(yīng)。
第三，提高了企業(yè)的社會效益。在早期，各跨國公司比較注重經(jīng)濟(jì)效益，忽視了社會效益、生態(tài)效益；而步入到今天經(jīng)濟(jì)過剩的社會階段，跨國公司開始采取比較“文明”的活動方式，強(qiáng)調(diào)社會和生態(tài)效益，把眼光放得更加長遠(yuǎn)，希圖將正確的理念和價值觀傳輸給社會，以此來積極影響社會，同時也是給自己營造一個更加廣闊的發(fā)展空間。
英特爾全球副總裁簡睿杰認(rèn)為：“企業(yè)開展的公益活動與促銷活動一般都會給社會帶來利益。企業(yè)將自己一部分利益回饋社會開展各種公益活動，不僅滿足了社會公益活動中對資金的需求，同時企業(yè)又將良好的企業(yè)道德、倫理思想與觀念帶給社會，提高了社會道德水準(zhǔn)�！�
第四，造就公司onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)都十分注重企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)道德建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)。因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展的源動力，而社會公益事業(yè)十分有利于企業(yè)文化的再造。
第五，獲得媒體宣傳、政府關(guān)系資源的開發(fā)等增值效應(yīng)。研究表明：投資公益帶來的附帶宣傳比單純的廣告宣傳更能獲得社會認(rèn)同，更有利于樹立企業(yè)形象，這就是人們常說的公益活動中的媒體宣傳增值效應(yīng)。
以上這些都是對天津市黃土地旅行社此次社會義舉的深情回饋，從長遠(yuǎn)來看，還會有更多的利好和收益。
五、讓世界充滿愛
孩子們意猶未盡地結(jié)束了天津之行后返回了家鄉(xiāng)，王祖淦先生與其同事們雖然為此次活動畫上了圓滿的句號，但這些孩子在津期間的言行、表情和細(xì)節(jié)卻讓他們的心久久不能平靜下來！在孩子們回到家鄉(xiāng)后，天津市黃土地旅行社陸續(xù)收到了孩子們從遙遠(yuǎn)的甘肅寄來的飽含深情的信件……，兩地間仍然還在續(xù)寫著“我們同歡樂，我們共思念，我們懷著同樣的期待；我們共風(fēng)雨，我們共追求，我們珍存同一樣的愛……無論你我可曾相識，無論在眼前在天邊，真心的為你祝愿，祝愿你幸福平安……”
“為了西部的孩子”公益活動也讓我們萌發(fā)出想進(jìn)一步了解為了西部的孩子做出實(shí)事的這些人。天津市黃土地旅行社在1996年成立之際，就將企業(yè)定位在“先社會效益，后經(jīng)濟(jì)效益。換句話說，就是讓所有的游客滿意�！毖怂悸�，在旅行社發(fā)展至今的十年中，公益性質(zhì)的活動始終沒有間斷過。王祖淦先生是個一生酷愛學(xué)習(xí)的人，因而也就對學(xué)生格外的關(guān)心，僅在與學(xué)習(xí)相關(guān)的公益活動就不勝枚舉。王祖淦先生從1995年開始就多次個人資助天津薊縣山區(qū)的貧困學(xué)生。天津黃土地旅行社則更是多次贊助學(xué)校的各種公益活動，如2002年贊助天津醫(yī)科大學(xué)學(xué)生進(jìn)行的綠色環(huán)保行動等。王祖淦先生還特別關(guān)注身有殘疾的優(yōu)秀學(xué)生，如2003年11月2日，天津黃土地旅行社組織天津漢沽區(qū)的身體殘疾、家庭貧困的孩子們到鼓樓、廣東會館等地參觀游覽，并帶領(lǐng)孩子們參觀《每日新報》的出版過程，滿足孩子們了解新聞媒體工作流程的心愿。當(dāng)看到一些高考貧困生出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)方面問題時，王祖淦先生也會義不容辭地伸手相助。正如王祖淦先生2004年8月5日參加在天津市迎賓館舉行的天津市最具影響力的公益之舉、最高尚的社交活動——“愛心成就夢想慈善之夜”時，回答媒體記者采訪所言：“為廣大貧困學(xué)生做點(diǎn)事，也正是我們‘黃土地人’實(shí)實(shí)在在做人的真正體現(xiàn)。希望本次捐資助學(xué)活動能夠喚起社會對教育事業(yè)的更大關(guān)注，只要人人奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛，就能撐起這些自強(qiáng)貧困生騰飛的翅膀�！� 王祖淦先生所作的善事義舉可謂不計其數(shù)，從天津市黃土地旅行社剛成立的113天即1996年6月20日，就開始策劃組織了天津市河西區(qū)部分殘疾人、孤寡老人、社會特困戶等非旅游消費(fèi)人群赴北京“天安門觀升旗、紀(jì)念堂看毛主席”的公益旅游活動等等。
王祖淦先生在其人生的旅途上始終如一地用實(shí)際行動詮釋著一個有理想、一個有道德、一個有愛心、一個有責(zé)任的男人應(yīng)該怎樣對社會傾其公心地奉獻(xiàn)愛心，他的憧憬也正如他一旦靜下來最喜歡用心去聽的那首歌——《讓世界充滿愛》。此外，他對旅游行業(yè)本身的貢獻(xiàn)而言，2001年“為了西部的孩子”大型公益活動的圓滿成功則更是為旅游經(jīng)理人在社會公益與市場營銷的看似矛盾而又對立統(tǒng)一的結(jié)合點(diǎn)上率先做出了典范之舉。
在王祖淦先生的旅游市場應(yīng)用學(xué)研究中，如何解決“古為今用，洋為中用”的實(shí)際問題？記得，王祖淦先生在其《中國旅游市場營銷三步解決方案》和《旅游營銷“營”在哪里》等授課專題中都講到：“洋為中用的關(guān)鍵是在如何‘用’上，絕不能盲從地附會和照搬西方成熟的理論，因?yàn)槌墒斓睦碚撝荒軕?yīng)用于成熟的市場，我們的國情和轉(zhuǎn)型時期的特性決定我們必須要在引進(jìn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際地對其加以變革和創(chuàng)新，摸索出中國特色的旅游市場營銷解決方案。”王祖淦先生他不但講到了，他也真正做到了！系統(tǒng)設(shè)計和操作的“為了西部的孩子”大型公益活動是王祖淦先生將美國運(yùn)通公司提出的公益營銷概念成功地嫁接到中國旅游市場的實(shí)踐應(yīng)用中，完成了在市場運(yùn)作層面上從國外到國內(nèi)、從理論到實(shí)踐的完美轉(zhuǎn)化，在中國旅游市場營銷領(lǐng)域開創(chuàng)了“旅游公益營銷”的先河。