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鶴崗一辰醫(yī)藥連鎖公司營銷診斷書(2)
作者:湯興奎 日期:2010-3-21 字體:[大] [中] [小]
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第三部分:整合對策建議
根據(jù)前面發(fā)現(xiàn)一些問題,并對核心問題橫縱分析后,針對本次診斷,提出一些改進整合建議。
其實整合過程,也是實行CI戰(zhàn)略導入的過程。如下圖所示:
制度層
核心層建設
企業(yè)文化精神層內(nèi)容
戰(zhàn)略愿景
核心價值觀
使命
最高目標
哲學
精神
風氣
宗旨
道德
市場識別
戰(zhàn)略目標
管理流程
一般性管理規(guī)章制度
習慣
特色化規(guī)章制度
特殊制度
文化活動
員工行為準則
CI戰(zhàn)略
物質(zhì)層
建議從以下5個方面進行整合:
1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略整合
2、企業(yè)管理整合
3、企業(yè)組織整合
4、企業(yè)文化整合
5、企業(yè)制度整合
一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的整合
(1)建立企業(yè)戰(zhàn)略管理體系
1、形成戰(zhàn)略管理觀念:在公司領導層統(tǒng)一企業(yè)戰(zhàn)略管理觀念。
2、建立戰(zhàn)略管理部門:通過建立戰(zhàn)略管理部門的方式,從組織上保證工作的落實。
3、科學制定發(fā)展戰(zhàn)略:以務實、理性、前瞻觀念,充分的論證,選擇企業(yè)發(fā)展的遠景與展望。
4、完善發(fā)展戰(zhàn)略體系:把企業(yè)的遠景與展望轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)性的目標體系,和可行的實施方案與策略;
5、實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略:戰(zhàn)略的價值體現(xiàn)在實施、有效執(zhí)行,圍繞戰(zhàn)略核心,逐層分解、落實戰(zhàn)略目標,并融合到日常考核中。
6、戰(zhàn)略風險監(jiān)測控制:業(yè)績評估,監(jiān)測戰(zhàn)略環(huán)境變化,控制戰(zhàn)略風險,實施調(diào)整措施。
一辰的戰(zhàn)略實施,應貫徹縱向逐層分解的層次結(jié)構體系,以保障戰(zhàn)略目標的落實和實現(xiàn)
(2)導入長遠戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)。
1、在經(jīng)營目標上,致力于專業(yè)醫(yī)藥領域的發(fā)展;選擇有發(fā)展?jié)摿Α⑹袌龈偁幜Φ尼t(yī)藥產(chǎn)品。
2、在經(jīng)營發(fā)展階段上,應根據(jù)公司的現(xiàn)實資源和市場環(huán)境制定長期規(guī)劃、中期規(guī)劃、短期規(guī)劃。(5年)
短期規(guī)劃:
應該具體化,落實到每年、每季度、每月份的工作計劃上,應涉及到各個部門的規(guī)劃。
另一方面在內(nèi)部管理上通過全方面的自我調(diào)整,加強戰(zhàn)略信息的透明度、傳達度,加強員工的凝聚力、責任心,各部門能協(xié)調(diào)配合,快速步入正常運轉(zhuǎn)的軌道。
中期規(guī)劃:
使一辰醫(yī)藥連鎖成為省內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的名牌企業(yè),建立起品牌形象。加大輻射規(guī)模、根據(jù)市場、顧客需求,合理增減產(chǎn)品種類。期間,品牌為主,利潤為輔。
長期規(guī)劃:
在一辰醫(yī)藥品牌成功建立指導下,成為全國名牌醫(yī)藥企業(yè),拉長產(chǎn)品線,藥品在品牌的作用下,實現(xiàn)最大化盈利。
期間,盈利為主,累積資金;同時,在品牌的導向下,實現(xiàn)資本化擴張。
二、企業(yè)組織整合
1、組織結(jié)構設置應與戰(zhàn)略匹配
2、組織結(jié)構精簡化、扁平化
在保證公司任務完成的前提下,力求機構簡練,人員精干,避免造成流程上的混亂,這樣,易于協(xié)調(diào),管理效率高。
3、清晰劃分管理職責
部門職責應設置明確,避免造成交叉、重復管理和無人管理現(xiàn)象。
4、確保同級組織權利對等。
三、企業(yè)管理整合
建立一個先進的企業(yè)管理模式,企業(yè)的崗位明確化,制度完善化、系統(tǒng)化,為公司的高速發(fā)展提供強有力的后盾。
1、培養(yǎng)高層現(xiàn)代管理意識、觀念。
管理的精髓是服務:即:
高層為中層服務,中層為基層服務,基層為顧客服務。
要明確管理的宗旨。
管理的宗旨其實是利潤
利潤從哪來?——————顧客。如圖所示:
利潤
一辰企業(yè)
影響企業(yè)發(fā)展
宗旨
影響
顧客
購買
行為
高層
言語
行為
中層
言語
行為
基層
言語
行為
影響影響影響
營銷服務體系
利潤
一辰企業(yè)
服務
服務
服務
顧客
購買
行為
基層
言語
行為
中層
言語
行為
高層
言語
行為
服務服務服務
2、提煉現(xiàn)代管理哲學、理念、風格。
企業(yè)MI建設的工作內(nèi)容。
3、管理方法創(chuàng)新。
管理科學化:根據(jù)實際情況,進行科學管理,不盲目,不主觀。
管理人性化:導入人性化管理,人文關懷,
管理靈活化:管理不死板,根據(jù)不同情況,采取不同管理,差別管理。
4、按照戰(zhàn)略規(guī)劃,確定階段管理重點、方向。
5、基于市場需求,顧客需求、利益,員工需求、利益上管理。
與市場變化相悖時,按市場需求調(diào)整,
與顧客利益沖突時,先滿足顧客利益
與員工利益抵制時,先考慮員工利益。
6、打通溝通關節(jié),確立良好有效的新型溝通形式。
每周召開部門間例會、建立總經(jīng)理接待日、設立員工進言獎,對提有建設性建議的員工給予獎勵。定期舉行策略討論大會,讓每個員工都有機會發(fā)表自己的見解,并能及時了解公司的近期走向。
7、開始在各個部門推行規(guī)范化的崗位責任書,把責權利劃分清楚,建立相關的崗位責任,重組業(yè)務流程,重組機構。
8、建立完善相關規(guī)章制度。如行政制度、財務制度、營銷管理制度。
9、建立一個系統(tǒng)的人力資源管理體系,培養(yǎng)中層、高層管理人員。