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我搭檔羅文琴女士主創(chuàng)的“你本來就很美”出來之后,每次聽到電視里自然堂這句廣告語,我就不由得心里暗自嘀咕:你本來就很美,那還用什么護膚品�。孔o膚品做這樣的廣告,不是跟自己過不去么?
但是這句話也給我?guī)砹丝鞓�,每次公司開會的時候,我就會造出“你本來就很騷”、“你本來就很爽”、“你本來就很無聊”之類的句子娛樂大家。這句話除了跟我所說的好廣告應該能夠系列化的理論耦合之外,更多的時候我并不以為然。
一直以來,這句廣告語就這樣在我的嘀咕與戲謔化的造句運動中晃悠著。直到最近的某一天,有一個精研營銷的企業(yè)家跟我講了一番話之后,我才明白這句話的含金量。
“這
你本來就很美,那還用什么護膚品?這是邏輯!
夸你本來就很美,你還好意思不用人家的化妝品?這是人性!
《鹿鼎記》中韋小寶韋爵爺總愛嘮叨的那句“千穿萬穿馬屁不穿”開始在我耳旁回響。
女人是不講邏輯的,誰對她好她也對誰好;這不是歧視女性,因為男性一聽到類似的話是那就更不講邏輯了。據(jù)調查研究,相比女人男人對自己的容貌自我感覺更良好些,再丑的男人,你說他本來就很帥卻拉著他去做美容,他可能也不會反對。
有個名叫米歇爾﹒高奎林的研究人員曾經(jīng)做了一個關于星座分析的實驗。他在一家知名的報紙上刊登了一則廣告,聲稱可以免費為人們提供電腦生成的星座分析報告;共有150人響應了這一廣告。高奎林將一個已經(jīng)不在人世的人的星座分析報告復印之后分別寄給了這150個參與者;結果顯示,有94%的人認為分析報告的內容非常準確。有一個人在給高奎林的回信中寫道:“這臺機器生成的報告簡直太棒了……我得說簡直太超乎想象了”。另外一個人則寫道:“一臺電子設備竟然能夠算出人的性格和未來,這簡直太不可思議了�!边€有一些人被這份報告的精確性深深地折服了,他們竟然愿意付錢給高奎林,以便得到更為詳盡的分析報告。每個人得到的并不是研究人員用電腦為其分析得出的人格分析,150個完全不同的人拿到的是完全相同的報告,他們?yōu)槭裁磪s認為這份報告說的就是他們自己呢?
看看這份報告的關鍵描述就知道原因:“適應性很好,可塑性很強”,“朝著秩序、控制和平衡的方向發(fā)展”,“無論是在社交、物質還是智慧上,都非常講究條理”,“看起來可能是一個樂于遵循社會規(guī)范、舉止得體、頗有道德感的人”。誰能否認自己不想平衡呢?誰不希望自己看起來舉止得體且很有道德感呢?這些似是而非的描述看起來都是正確的,因為大部分人的想法和行為都是很容易被猜中的。重要的是所謂的“諂媚效應”——大部分人更愿意相信讓他們自己看起來更正面和更積極的事情。
需要補充說明的是,實驗寄送的報告樣本的原本是電腦為一個犯下19宗命案的殺人狂魔作出的星座分析結果。
再回到“你本來就很美”這句廣告語,有什么感想呢?從小美眉到老太婆,從鞏俐到芙蓉姐姐再到鳳姐,聽了都會很受用。這跟產品一毛錢關系都沒有,這就是品牌法則——品牌就是商業(yè)社會給人性撓癢癢的最佳工具。
再看看電視中的那些廣告:用幾塊錢的力士香皂沐浴之后,你的魅力指數(shù)便會倍增,好男人一個個因你而變得沒正經(jīng);用了上千元的迪奧香水,女人們都會嫉妒你,男人便要出軌了。
“歐萊雅,你值得擁有”這話聽著也很窩心。這么好的東西,你不值得擁有,誰才佩擁有呢?
有品牌說:我們賣的不是化妝品,而是夢想。這話一點也沒錯,對于消費者而言,心理上的那種被認同感不就是夢想的必要成分么?哪怕是摻了很多水分的認同。
都說“消費者是上帝”,拍拍馬屁還不應該么?因為“消費者是上帝”這句話純粹就是馬屁。
都說要尊重消費者,拍馬屁不過是有關尊重的一種形式特別、意味深長的表達。聽起來似乎有些別扭,但就是這個理。因此,不論你賣的什么產品,賣夢也好,賣萌也好,都不會錯到哪里去。
張兵武,廣州天勤品牌整合傳播機構總經(jīng)理,知名品牌營銷專家,商業(yè)思想與文化創(chuàng)新的民間研究者,畢業(yè)于北京大學世界文學研究中心,獲比較文學與世界文學碩士學位,先后在《21世紀商業(yè)評論》、《營銷界》等多家媒體開設專欄,已出版《壞營銷,好營銷》、《品牌營銷大未來》、《營銷中國美》等多部具影響力的原創(chuàng)專著。新浪微博:weibo.com /pku5,電子郵件:zhangbingwu@126.com