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　　一、市場調研目的

　　中國加入WTO后，乳品行業(yè)在面臨巨大市場機遇的同時，競爭也必然會日益激烈，為了能更準確地了解乳品行業(yè)的市場現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢，乳品市場的消費需求明確公司的發(fā)展方向，使自己在未來的市場格局中占據(jù)有利的位置，**食品公司準備在全國范圍內進行一次系統(tǒng)、詳盡的市場調研。

　　通過本次科學、嚴謹、全面的市場調研，了解**食品公司現(xiàn)有的品牌形象， 品牌發(fā)

　　展態(tài)勢，確立今后的品牌定位；了解乳品的消費行為（消費目的、消費心理、 消費習慣、消費需求等），為公司未來的新產品開發(fā)提供市場依據(jù)。受北京**食品股份有限公司的委托，北京精準聯(lián)合企劃有限公司在與市場部***先生進行溝通基礎上制定出以下調研方案。本方案的指導思想：有針對性；可操作性；經濟性。

　　二、市場調研內容

　�。ㄒ唬┤槠沸袠I(yè)狀況調研

　　（1）我國乳品行業(yè)的市場現(xiàn)狀；

　�。�2）我國乳品的市場容量；

　�。�3）我國乳品行業(yè)市場格局；

　�。�4）加入WTO對我國乳品行業(yè)的影響；

　�。�5）我國乳品行業(yè)的市場前景；

　�。�6）我國乳品行業(yè)的發(fā)展趨勢分析。

　�。ǘ┢放普{研與分析

　　1、品牌形象調研

　�。�1）認為最好的乳品品牌，原因；

　　（2）飲用最多的乳品品牌，原因；

　�。�3）是否知道**這個品牌；

　�。�4）**公司的品牌形象如何；

　�。�5）為**公司的整體品牌形象評分；

　�。�6）為組成**公司品牌形象的以下方面評分：

　　公司標識

　　企業(yè)文化

　　營銷理念

　　管理水平

　　員工素質

　　技術水準

　　產品質量

　　售后服務

　　發(fā)展前景等；

　�。�7） 用幾句話來概述**公司的品牌形象。

　　2、品牌態(tài)勢調研

　�。�1）**品牌在乳品行業(yè)中的位置；

　�。�2）**品牌發(fā)展過程與趨勢；

　�。�3）**品牌今后的發(fā)展方向。

　　3、品牌定位調研

　�。�1）消費者認為**是食品公司還是專業(yè)乳品公司；

　　（2）以上哪種品牌定位更好；

　�。�3）現(xiàn)在的**是國際品牌、全國品牌還是國內區(qū)域品牌；

　�。�4）未來的**品牌如何定位；

　�。�5）品牌定位對**公司發(fā)展的影響。

　　（三） 消費者行為調研

　　1．消費需求調研

　�。�1）喝乳品（液態(tài)奶）的主要品牌；

　　（2）選擇喝該品牌的主要原因；

　　（3）喝液態(tài)奶最主要能滿足您的哪三種需求；

　�。�4）喝液態(tài)奶最關注的三個因素；

　�。�5）是否喝過**牛奶；

　�。�6）選擇喝**牛奶的主要原因；

　　（7）為什么不喝**牛奶；

　�。�8）為什么選擇喝液態(tài)奶，而不是其它飲料；

　　（9）您喜歡喝什么樣的液態(tài)奶；

　�。�10）現(xiàn)有的液態(tài)奶產品有哪些不足；

　　（11）您心中理想的液態(tài)奶是什么樣的；

　�。�12）希望廠家推出什么樣的液態(tài)奶產品；

　　（13）購買液態(tài)奶產品主要受哪些因素的影響；

　�。�14）購買液態(tài)奶的決策過程是如何形成的。

　　2．消費習慣調研

　�。�1）您喝液態(tài)奶有多長時間了；

　�。�2）您喝**液態(tài)奶有多長時間了；

　�。�3）每天喝液態(tài)奶的時間；

　�。�4）您喝液態(tài)奶最多的場合；

　�。�5）液態(tài)奶的飲用方式；

　�。�6）每月液態(tài)奶的消費量；

　�。�7）每月液態(tài)奶的花費；

　�。�8）購買液態(tài)奶的地點、方式；

　�。�9）購買液態(tài)奶的頻次；

　�。�10）每次購買液態(tài)奶的數(shù)量；

　　（11）您喝液態(tài)奶最多的季節(jié)；

　�。�12）您家里主要是誰負責購買液態(tài)奶；

　�。�13）您家里主要是誰在喝液態(tài)奶；

　　（14）購買液態(tài)奶主要目的。

　　3、產品調研

　　A．口味調研

　�。�1）您最喜歡喝哪種口味的液態(tài)奶，原因；

　�。�2）您認為哪個品牌（種類）液態(tài)奶的口味最好，原因；

　�。�3）您認為**液態(tài)奶的口味如何，原因；

　�。�4）您認為**液態(tài)奶哪種類別的產品口味最好，原因；

　�。�5）口味對您購買液態(tài)奶產品有哪些影響。

　　B．包裝調研

　�。�1）您最喜歡喝哪種包裝、容量的液態(tài)奶，原因；

　�。�2）您認為哪個品牌液態(tài)奶的包裝最好，原因；

　�。�3）您認為**液態(tài)奶的包裝如何，原因；

　�。�4）液態(tài)奶產品質量好主要表現(xiàn)在哪幾個方面：

　　新鮮度、牛奶純度、色澤、口感等；

　�。�5）包裝對您購買液態(tài)奶產品有哪些影響；

　�。�6）**液態(tài)奶在口味和包裝方面與其它品牌相比有哪些優(yōu)點與不足；

　�。�7）您認為**公司推出什么樣的新產品會受消費者的歡迎。

　　4、價格調研

　�。�1）您一般是購買哪個價位的液態(tài)奶；

　　（2）從總體上說，您認為目前液態(tài)奶的價格是否合適；

　�。�3）對于250毫升的袋、盒裝奶的心理價位分別是多少；

　�。�4）對于500毫升的袋、盒裝奶的心理價位分別是多少；

　�。�5）您認為**公司液態(tài)奶定價是否合適；

　�。�6）價格對您購買液態(tài)奶產品有哪些影響。

　　5、銷售渠道調研

　　（1）購買液態(tài)奶主要地點；

　�。�2）購買液態(tài)奶主要方式；

　�。�3）產品擺放位置對購買的影響；

　�。�4）賣場促銷對您購買液態(tài)奶有哪些影響；

　�。�5）您認為怎樣的賣場布置和促銷活動的效果會最好；

　�。�6）您認為**牛奶應怎樣做賣場布置和促銷。

　　6、廣告調研

　�。�1）哪個液態(tài)奶品牌的廣告做的最好，原因；

　�。�2）您能記住哪個液態(tài)奶產品的廣告：

　　廣告語

　　廣告畫面

　　人物

　　音樂等；

　　（3）您認為**公司的廣告做的如何；

　�。�4）您能記住幾條**液態(tài)奶產品廣告；

　�。�5）廣告對您購買液態(tài)奶產品有哪些影響；

　�。�6）您看電視的時間、頻道；

　�。�7）您最喜歡看的電視節(jié)目；

　�。�8）您最喜歡看的報紙、欄目。

　　7、促銷、公關調研

　�。�1）能記住哪個液態(tài)奶品牌的促銷活動（內容），您的評價；

　　（2）能記住哪個液態(tài)奶品牌的公關活動（內容），您的評價；

　�。�3）您能記住哪些**液態(tài)奶的促銷、公關活動；

　　（4）您認為**液態(tài)奶應該怎樣做促銷、公關活動效果才會好。

　　8、消費者的個人特征

　�。�1）性別；

　�。�2）年齡；

　�。�3）職業(yè)；

　　（4）文化程度；

　　（5）家庭收入；

　�。�6）家庭人口；

　�。�7）興趣愛好等。

　　（四）**乳品（液態(tài)奶）SWOT分析

　　1、與競爭品牌相比，**乳品（液態(tài)奶）的優(yōu)勢分析；

　　2、與競爭品牌相比，**乳品（液態(tài)奶）的劣勢分析；

　　3、**乳品（液態(tài)奶）的市場機會分析；

　　4、**乳品（液態(tài)奶）的市場威脅分析；

　�。ㄎ澹� 對**食品公司的營銷建議

　　1、品牌定位建議；

　　2、如何提升品牌形象；

　　3、對現(xiàn)有產品的改進建議；

　　4、新產品開發(fā)建議；

　　5、成功的市場運作建議等。

　　三、調查地域

　　北京、上海、廣州、武漢、沈陽、成都六城市。

　　四、調查對象及樣本量

　　1、乳品專家調研

　　本次計劃調研乳品專家3名，其中：

　�。�1）乳品行業(yè)專家 1人；

　�。�2）乳品市場專家 1人；

　　（3）乳品產品專家 1人。

　　2、消費者調研

　　A．消費者定量調研

　　北京樣本量為400個，上海、廣州、武漢、沈陽、成都每城市樣本量為200

　　個，六城市共1400個樣本。本次調查置信度在96%以上。

　　北京　 400個　　　上�！　�200個

　　廣州　 200個　　　武漢　　200個

　　沈陽　 200個　　　成都　　200個

　　北京按八城區(qū)，分8個點（超市）訪問，每個點（超市）訪問50個樣本，

　　共400個樣本。

　　其它五城市每個城市分4個點（超市）訪問，每個點（超市）訪問50個

　　樣本，共1000個樣本。

　　本次調研對象為15-65歲的城市居民，具體配額如下：

　�。�1）性別配額：

　　男性　 50%

　　女性　 50%

　�。�2）年齡配額：

　　15-20歲　 10%

　　21-30歲　 30%

　　31-40歲　 20%

　　41-50歲　 20%

　　51-60歲　 10%

　　61-65歲　 10%

　　（3）文化程度配額：

　　高中及以下　　10%

　　中�！　　　　�30%

　　大�！　　　　�30%

　　大學　　　　　20%

　　研究生及以上　10%

　�。�4）家庭收入配額：

　　本次調研訪問對象為家庭月總收入在1500元以上的消費者。

　　B．座談會（消費者定性調研）

　　北京開4場座談會，上海、廣州、武漢、沈陽、成都每城市2場座談會，六城市共14場座談會。

　　北京　　4場　　每場8-10人　 15-35歲 男性1場，女性1場；

　　36-65歲 男性 1場，女性1場；

　　上�！　�2場　　每場8-10人　 男性1場，女性1場；

　　廣州　　2場　　每場8-10人　 男性1場，女性1場；

　　武漢　　2場　　每場8-10人　 男性1場，女性1場；

　　沈陽　　2場　　每場8-10人　 男性1場，女性1場；

　　成都　　2場　　每場8-10人　 男性1場，女性1場；

　　參加座談會的對象必須符合以下條件：

　　（1）液態(tài)奶的消費者。

　�。�2）本市城市居民。

　�。�3）家庭月總收入在1500元以上。

　　（4）文化程度：

　　高中及以下　　10%

　　中�！　　　　�30%

　　大�！　　　　�30%

　　大學　　　　　20%

　　研究生及以上　10%

　　（5）年齡配額：

　　北京：15-35歲2場：

　　15-20歲　 2人

　　21-25歲　 2人

　　26-30歲　 2人

　　31-35歲　 2人

　　36-65歲2場：

　　36-40歲　 3人

　　41-50歲　 2人

　　51-60歲　 2人

　　61-65歲　 1人

　　其它五城市：

　　15-30歲　 3人

　　31-40歲　 2人

　　41-50歲　 2人

　　51-65歲　 1人

　　五、調研方法

　　1、乳品專家調研：實地面對面深度訪談。

　　2、消費者調研：調查方法為CLT調查法，即在商超市集中定點問卷調查。

　　3、**乳品SWOT分析：調研分析。

　　4、對**食品公司的營銷建議：調研分析。

　　鑒于本調研所涉及的內容，對研究方法的要求也相應提高。調研既要有定量的數(shù)據(jù)，同時也要有定性的分析。調研所得到的結論要能夠同時滿足本次調研的不同要求。因此，我們建議采用問卷調查、座談會和深度訪談相結合的調研方法。

　　問卷調查法：是通過對樣本的問卷調查，收集信息的定量方法。問卷法的優(yōu)點是適合大面積的描述性研究，而且具有較高的推論能力。

　　座談會：座談會是一種定性的調研方法。消費者可以充分發(fā)表自己的看法和意見，以便能詳細了解消費行為，為營銷決策提供切實可靠的依據(jù)。

　　深度訪談：是一種定性調研方法，通過調研人員與調研對象的深入交談收集必要的信息。它可以彌補定量調研的不足。深度訪談的對象涉及我們本次調研的特定人群。訪談按照固定的提綱進行訪問。深度訪談的對象為其他調查方法難度較大的經銷商。

　　六、實施過程

　　本次調查采用集中定點問卷調查座談會和深度訪談三種方式進行，合格的被試同時應該符合如下要求：

　　1、在過去的四個月內沒有接受過市場調查人員的訪問；

　　2、本人或家人沒有從事乳品、調查、廣告行業(yè)工作；

　　3、符合配額要求。

　　七、質量控制

　　質量控制體現(xiàn)在調研設計、項目人員（包括項目組人員和訪員）培訓和管理、實施和后期分析處理的各個方面，包括調研設計階段的試調查、實施結果的審核、數(shù)據(jù)檢查和統(tǒng)計檢驗。

　　本公司在實地訪問中的質量控制方法如下：

　　1、所有相關的調研人員深入理解項目背景和研究目的。

　　2、相關的督導集中統(tǒng)一進行項目培訓，加深對調研設計的理解，以消除理解上的誤差。由項目負責人詳細介紹項目背景、調研目的、調研內容、調研方法和訪問的質量控制，并就可能出現(xiàn)的問題與督導進行討論，積極聽取督導的意見。

　　3、為了解問卷設計中存在的問題，以及為訪問員培訓和工作安排提供依據(jù)，部分訪問員在督導或研究人員的陪同下，在真實環(huán)境下進行試訪。試訪結束后及時進行小結，以找出問卷設計中存在的問題和統(tǒng)一訪問標準。

　　4、擔任現(xiàn)場實施的訪問員均為在校大學生，經過從招聘到多個項目訪問的實戰(zhàn)篩選，具有一定的調查經驗。在執(zhí)行本項目前，訪員必須接受公司的培訓。培訓分為基礎培訓和項目培訓�；A培訓涉及訪問倫理和訪問技巧，項目培訓主要涉及對調研目的、問題界定和問卷填答方法。項目培訓通常在訪問開始的前一天進行。在培訓中，訪問員必須進行模擬訪問。培訓合格者方可上崗。

　　5、訪問過程中，由督導員現(xiàn)場進行質量控制，協(xié)調解決可能出現(xiàn)的問題。其工作包括：發(fā)放問卷、回收問卷、當面一審、統(tǒng)計配額等。

　　6、所有被調查人員均需經過甄別。

　　7、所有訪問都必須依照調查問卷進行。

　　8、所有回收的問卷，需要進行審核。包括：復核、二審、抽審/抽查。凡答案出現(xiàn)邏輯錯誤及不合理漏答的問題超過5%的問卷一律作廢。

　　9、對于數(shù)據(jù)的編碼錄入由專人控制。最終數(shù)據(jù)需經過核對和邏輯檢驗方可交給分析人員。數(shù)據(jù)錄入錯碼率應低于千分之一。

　　10、調研報告需經初稿、二稿和定稿的討論。

　　八、調研分析

　　我們將對所得到的各種數(shù)據(jù)進行分析，就有關調研內容得出分析結果。分析主要是針對調查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，所采用的統(tǒng)計方法包括頻數(shù)分析，交互分析，相關分析等，以及相應的統(tǒng)計檢驗。

　　我們在分析過程中所使用的數(shù)據(jù)錄入軟件、統(tǒng)計分析軟件為SPSS for Windows 11.5。

　　九、調研報告

　　我們將在研究結束時向北京**食品股份有限公司提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告、研究報告和口頭報告。

　　1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告概括了數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果和調查的直接結論。

　　2、口頭報告本次研究的主要發(fā)現(xiàn)，與客戶有關人員直接討論，以便在最終書面研究報告中回答客戶關心的問題。

　　3、中文書面研究報告全面、深入地反映了本次調研的分析結果，回答調研方案中關心的問題。它包括調研設計及實施情況，調研發(fā)現(xiàn)，以及調研用的各種文本附件。隨調研報告同時提交的還有存有原始數(shù)據(jù)、和分析報告的光盤一式二份。

　　十、調研時間

　　整個調研分為四個階段：1）調研設計和試調查。改進調研文本的設計；2）大規(guī)模調查實施；（3）數(shù)據(jù)分析。同時進行補充調研，尋找解釋和解決問題的方法；4）調研分析�？偨Y調研發(fā)現(xiàn)，撰寫調研報告。自協(xié)議簽訂之日起到提交報告，項目周期大約為66天。具體時間安排為：

　　工作內容實施時間累計時間

　　調研設計6天6天

　　現(xiàn)場實施30天36天

　　編碼、錄入6天42天

　　數(shù)據(jù)分析6天48天

　　調研報告撰寫18天66天

　　共計66天

　　第二部分：設計專業(yè)的市場調研問卷

　　消費者市場調研包括定性和定量調研兩種方法。根據(jù)上述液態(tài)奶食品企業(yè)的市場調研方案，我們設計出以下消費者定性調研的訪談大綱和消費者定量調查問卷。

　　一、消費者定性調研訪談大綱實例

　　**液態(tài)奶消費者座談會訪談大綱

　　女士/先生，您好！

　　今天請大家來參加座談會，主要是想了解一下您對液態(tài)奶品牌、產品的看法和消費需求。您的回答不分對錯，只希望能說出您的真實想法，謝謝大家的參與！

　　一、品牌調研部分

　　1、品牌形象調研

　�。�1）您認為哪個乳品（液態(tài)奶）品牌最好？原因？

　　2、品牌態(tài)勢調研

　�。�2）**品牌在乳品行業(yè)中的位置及發(fā)展趨勢如何？

　　3、品牌定位調研

　�。�3）您認為**是食品公司還是專業(yè)乳品公司？以上哪種品牌定位更好？

　�。�4）現(xiàn)在的**是國際品牌、全國品牌還是國內區(qū)域品牌？未來的**品牌如何定位？

　　二、消費者行為研究部分

　　1、消費需求調研

　�。�5）喝乳品（液態(tài)奶）最多的品牌？選擇喝該品牌的主要原因？

　　（6）喝液態(tài)奶最主要能滿足您的哪三種需求？

　　（7）選擇喝**牛奶的主要原因？

　　（8）為什么不喝**牛奶？

　�。�9）購買液態(tài)奶產品主要受哪些因素的影響？

　�。�10）購買液態(tài)奶的決策過程是如何形成的？

　　2、產品調研

　　A．口味調研

　�。�11）您最喜歡喝哪種口味的液態(tài)奶，原因？

　　（12）您認為哪個品牌（種類）液態(tài)奶的口味最好，原因？

　�。�13）您認為**液態(tài)奶的口味如何，原因？

　�。�14）您認為**液態(tài)奶哪種類別的產品口味最好，原因？

　　（15）口味對您購買液態(tài)奶產品有哪些影響？

　�。�16）**液態(tài)奶在口味方面與其它品牌相比有哪些優(yōu)點與不足？

　　B．包裝調研

　�。�17）您最喜歡喝哪種包裝、容量的液態(tài)奶，原因？

　�。�18）您認為哪個品牌液態(tài)奶的包裝最好，原因？

　�。�19）您認為**液態(tài)奶的包裝如何，原因？

　　（20）液態(tài)奶產品質量好主要表現(xiàn)在哪幾個方面？

　�。�21）包裝對您購買液態(tài)奶產品有哪些影響？

　　（22）**液態(tài)奶在包裝方面與其它品牌相比有哪些優(yōu)點與不足？

　　C．新產品需求調研

　�。�23）您認為現(xiàn)有的液態(tài)奶產品有哪些不足？您心中理想的液態(tài)奶是什么

　　樣的？

　�。�24）希望廠家推出什么樣口味液態(tài)奶產品？

　�。�25）希望廠家推出具備哪些功能的液態(tài)奶產品？

　�。�26）希望廠家推出怎樣包裝的液態(tài)奶產品？

　�。�27）您認為**公司推出什么樣的新產品會受消費者的歡迎？

　　（28）您對液態(tài)奶產品其它方面的需求？

　　3、價格調研

　�。�29）對于250毫升的袋、盒裝奶您的心理價位分別是多少？

　�。�30）對于500毫升的袋、盒裝奶您的心理價位分別是多少？

　　4、銷售渠道調研

　�。�31）賣場促銷對您購買液態(tài)奶有哪些影響？

　�。�32）您認為**怎樣做賣場布置和促銷活動效果會最好？

　　5、 廣告調研

　　（33）哪個液態(tài)奶品牌的廣告做的最好，原因？

　�。�34）您認為**公司的廣告做的如何，原因？

　　6、促銷、公關調研

　　（35）您能記住哪個液態(tài)奶品牌的促銷活動（內容），您的評價？

　�。�36）您能記住哪個液態(tài)奶品牌的公關活動（內容），您的評價？

　�。�37）您能記住哪些**液態(tài)奶的促銷、公關活動？

　�。�38）您認為**液態(tài)奶應該怎樣做的促銷、公關活動，效果才會好？

　　座談會到此結束， 謝謝您的合作！

　　（贈送一份禮品）

　　二、消費者定量調研調查問卷實例

　　**液態(tài)奶（鮮奶、酸奶）消費者調查問卷

　　女士/先生，您好！

　　我是北京精準聯(lián)合企劃公司的訪問員，想耽誤您一點時間，了解一下您對

　　液態(tài)奶（鮮奶、酸奶）產品的消費需求和品牌的看法，您是我們通過科學抽樣

　　方法抽中的受訪對象，您的意見對我們的研究非常重要，希望您能配合我們的

　　訪問，謝謝！

　　訪問員注意：本頁以下資料在訪問結束后填寫，被訪對象資料必須真實、有效。

　　項目代號：□□□□□□□□　　　　問卷編號：□□□□□□□□

　　被訪者的基本情況：

　　姓名：

　　聯(lián)系地址：市　　　區(qū)　　　路　　 （小區(qū)）　　　　樓　　　　號

　　聯(lián)系電話：　　　　　　　　　　　　　　　郵政編碼：□□□□□□

　　訪問員編號：□□□□

　　訪問時間：二零零年　 月　　日　　時　　分至　　 時　　分

　　審核員姓名：

　　審核時間：　　月　　日　　 時　 分至　　 時　　 分

　　復核員姓名：

　　復核時間：　　月　　日　　 時　 分至　　 時　　 分

　　調查必備：問卷　□　 訪問夾　 □　 卡片　　　　 □

　　禮品　□　 胸卡　　 □　 訪問員須知　 □

　　第一部分　甄別問卷

　　訪問說明：以下甄別問卷部分的六個方面，被訪者全部合格才能繼續(xù)訪問正式問卷部分，只要被訪者有一項不符合要求即終止訪問。

　　A1. 請問您是否是本市居民或在本市居住一年以上？（單選）

　　□　是……..….….1�。ɡ^續(xù)訪問）

　　□　否……………2　（終止訪問）

　　A2. 請問您本人或家人是否在乳品、調查、廣告行業(yè)工作？（單選）

　　□　否……..….….1�。ɡ^續(xù)訪問）

　　□　是……………2　（終止訪問）

　　A3. 請問您在過去的四個月是否接受過市場調查人員的訪問？（單選）

　　□　否……..….….1�。ɡ^續(xù)訪問）

　　□　是……………2�。ńK止訪問）

　　A4. 請問您喝液態(tài)奶頻次？（單選）

　　□　每周1次以上…………1　（繼續(xù)訪問）

　　□　每周1次以下…………2�。ńK止訪問）

　　A5. 請問您的年齡？（單選）

　　□　15-65歲……………….1�。ɡ^續(xù)訪問）

　　□　其他年齡段……………2�。ńK止訪問）

　　A6. 您的家庭月總收入？（單選）

　　□　1000元以上………….1�。ɡ^續(xù)訪問）

　　□　1000元以下………….2　 （終止訪問）

　　注意事項： 訪員應根據(jù)年齡、學歷等問卷的配額要求訪問，對于已完成的配額， 必須終止訪問該類消費者（祥見配額表）。

　　第二部分　品牌調查

　　1、品牌形象調查

　　[必要時再出示卡片]

　　B1.　在您的印象中，您覺得最好的乳品品牌是哪個？（單選）

　　□　帕瑪拉特……………….1　 □　伊利…………………………4

　　□　光明…………………….2　 □　蒙牛…………………………5

　　□　三元…………………….3　 □　其它（請注明　　　　�。�6

　　主要原因：（1）　　　　　　　　　�。�2）

　　填答說明：（1）讓被訪者直接回答品牌，不要先行提示。只有當被訪者回答不出時，方可出示卡片。

　�。�2）當被訪者回答“其它”選項時，要說出“品牌名稱”，以下該類問題的訪問方式相同。

　　[必要時出示卡片]

　　B2. 您認為**品牌所代表的品牌形象依次是？（限選兩項）

　　**品代表的品牌形象：第一提及：　　　 ；第二提及：

　　□ 健康的………………1　　□ 營養(yǎng)的……………………….7

　　□ 專業(yè)的………………2　　□ 親切的……………………….8

　　□ 綠色的………………3　　□ 高科技的…………………… 9

　　□ 清潔的………………4　　□ 值得信賴的………………… 10

　　□ 天然的………………5　　□ 積極向上的………………… 11

　　□ 質量好的……………6　　□ 其它（請注明　　　�。�.12

　　填答說明：不要先作提示，當被訪者說出第一提及時，接著追問還有呢？如回答不出，再出示卡片。本題回答限選兩項。

　　B3. 請您為**公司的整體品牌形象評分：（單選）

　　0　　10　 20　 30　 40　 50　 60　　70　 80　 90　　100

　　填答說明：請在所選的答案上畫圈

　　[出示卡片]

　　B4. 請您為組成**公司品牌形象的以下方面評分：（單選）

　�。�5分—很好；4分—好；3分— 一般；2分—不好；1分—很不好）

　　5分　 4分　 3分　 2分　 1分

　　企業(yè)文化　　　 □　　 □　　□　　 □　　□

　　營銷理念　　　 □　　 □　　□　　 □　　□

　　管理水平　　　 □　　 □　　□　　 □　　□

　　技術水準　　　 □　　 □　　□　　 □　　□

　　產品質量　　　 □　　 □　　□　　 □　　□

　　售后服務　　　 □　　 □　　□　　 □　　□

　　發(fā)展前景　　　 □　　 □　　□　　 □　　□

　　填答說明：（1）在每一組所選的答案（□）上畫圈。如果被訪者對個別問題理解不清晰，訪問員應耐心為其解釋。

　　（2）在訪員培訓時首先由研究人員就以上各項逐一進行講解。

　　2、品牌態(tài)勢調查

　　B5. 請問您覺得目前**品牌在北京乳品（液態(tài)奶）行業(yè)中的排名？（單選）

　　□ 排名第一……………………………1

　　□ 排名第二……………………………2

　　□ 排名第三……………………………3

　　□ 排名第四……………………………4

　　□ 排名第五……………………………5

　　□ 其它名次（請注明　　　 ）……..6

　　B6. 您對**品牌排名發(fā)展趨勢的看法？（單選）

　　□ 品牌排名會上升…………………1

　　□ 品牌排名不變……………………2

　　□ 品牌排名會下降…………………3

　　3、品牌定位調查

　　B7. 在您的印象當中，**是食品公司還是專業(yè)乳品公司？（單選）

　　食品公司……………….1

　　專業(yè)乳品公司………….2

　　B8. 您覺得**哪種品牌定位更好？（單選）

　　食品公司……………….1

　　專業(yè)乳品公司…………2

　　B9. 您認為現(xiàn)在的**是國際品牌、全國品牌還是國內區(qū)域品牌？（單選）

　　□ 國際品牌…………………1

　　□ 全國品牌…………………2

　　□ 國內區(qū)域品牌……………3

　　填答說明：B5—B9題主要是了解**公司目前的品牌位置，為**公司今后的品牌定位提供依據(jù)。

　　第三部分　消費者行為調查

　　1、消費需求調查

　　[必要時出示卡片]

　　C1. 請問您喝的最多液態(tài)奶品牌是哪個？（單選）

　　A. 鮮奶

　　□ 帕瑪拉特…………………1　 □ 伊利…………………………4

　　□ 光明………………………2　 □ 蒙�！�5

　　□ 三元………………………3　 □ 其它（請注明　　　 ）….6

　　選擇喝該品牌的原因：

　　B. 酸奶

　　□ 帕瑪拉特…………………1　 □ 伊利…………………………4

　　□ 光明………………………2　 □ 蒙牛…………………………5

　　□ 三元………………………3　 □ 其它（請注明　　　 ）…..6

　　選擇喝該品牌的原因：

　　填答說明：直接讓消費者答出喝的最多的鮮奶、酸奶品牌， 不要事先作品牌提示，在消費者回答不出時，可出示卡片。

　　C2. 請問您喝鮮奶和酸奶的比率大概是？

　　鮮奶：　　　 %；酸奶：　　　 %

　　填答說明：鮮奶和酸奶的比率合計應為100%。

　　[必要時出示卡片]

　　C3. 喝液態(tài)奶最主要能滿足您或您的家人的什么需求？其次呢？再次呢？（多選題）

　　鮮奶

　　滿足需求：最主要　　　 ；其次　　　 ；再次　　　　 。

　　□ 補充營養(yǎng)…………………1　 □ 解讒………………………8

　　（請注明　　　　　　　 ）　　□ 方便………………………9

　　□ 解渴………………………2　 □ 皮膚好……………………10

　　□ 早餐喝……………………3　 □ 習慣………………………11

　　□ 休閑………………………4　 □ 助消化…………………….12

　　促進孩子生長發(fā)育………5　 □ 保持充沛精力……………13

　　促進睡眠…………………6　　□ 其它（請注明　　�。�..14

　　經濟實惠………………...7

　　B. 酸奶

　　滿足需求：最主要　　　 ；其次　　　 ；再次　　　　 。

　　□ 補充營養(yǎng)…………………1　 □ 解讒………………………8

　�。ㄕ堊⒚鳌　　　　　　� ）　　□ 方便………………………9

　　□ 解渴………………………2　 □ 皮膚好……………………10

　　□ 早餐喝……………………3　 □ 習慣………………………11

　　□ 休閑………………………4　 □ 助消化……………………12

　　促進孩子生長發(fā)育………5　 □ 保持充沛精力……………13

　　促進睡眠…………………6　 □ 其它（請注明　　　）…14

　　經濟實惠………………...7

　　填答說明：直接讓消費者答出喝鮮奶、酸奶能滿足自己三個層次的需求（填寫

　　序號），不要事先作需求提示。當被訪者回答不出時，再向其出示卡片。

　　[必要時出示卡片]

　　C4. 購買液態(tài)奶您最關注的因素是什么？其次呢？再次呢？（多選題）

　　鮮奶

　　關注因素：最主要　　　 ；其次　　　 ；再次　　　　 。

　　□ 品牌信任度…………1　 □ 口感……………………10

　　□ 營養(yǎng)成分……………2　 □ 色澤……………………11

　　□ 新鮮度………………3　 □ 包裝……………………12

　　□ 保質期………………4　 □ 容量……………………13

　　□ 牛奶純度……………5　 □ 余味……………………14

　　□ 飲用方便性…………6　 □ 包裝的清潔感覺………15

　　□ 價格…………………7　 □ 產品衛(wèi)生………………16

　　□ 包裝的檔次感………8　　□ 生產日期較近………..17

　　□ 加不加防腐劑………9　 □ 其它（請注明　　�。�18

　　B. 酸奶

　　關注因素：最主要　　　 ；其次　　　 ；再次　　　　 。

　　□ 品牌信任度…………1　 □ 口感……………………10

　　□ 營養(yǎng)成分……………2　 □ 色澤……………………11

　　□ 新鮮度………………3　 □ 包裝……………………12

　　□ 保質期………………4　 □ 容量……………………13

　　□ 牛奶純度……………5　 □ 余味……………………14

　　□ 飲用方便性…………6　 □ 包裝的清潔感覺………15

　　□ 價格…………………7　 □ 產品衛(wèi)生………………16

　　□ 包裝的檔次感………8　 □ 生產日期較近…………17

　　□ 加不加防腐劑………9　 □ 其它（請注明　　　）18

　　填答說明：直接讓消費者答出喝鮮奶、酸奶最關注的三個層次的因素（填寫

　　序號），不要事先作提示。當被訪者回答不出時，再向其出示卡片。

　　C5. 請問您是否喝過**液態(tài)奶？（單選）

　　A. 鮮奶

　　□ 喝過………………1

　　□ 沒喝過……………2　（跳問C6B）

　　主要原因：

　　B. 酸奶

　　□ 喝過………………1

　　□ 沒喝過……………2�。ㄌ鴨朇8）

　　主要原因：

　　C6. 您選擇喝**液態(tài)奶的主要原因？

　　鮮奶

　　主要原因：（1）

　�。�2）

　　B. 酸奶

　　主要原因：（1）

　　（2）

　　填答說明：給被訪者一定的思考時間，當被訪者回答出一個原因后，接著追問還有呢？

　　C7. 如果您在購買**液態(tài)奶時，發(fā)現(xiàn)該品牌已售完，您會再選擇買哪個品牌

　　的液態(tài)奶？（單選）

　　□ 帕瑪拉特…………………1　 □ 伊利…………………………4

　　□ 光明………………………2　 □ 蒙�！�5

　　□ 其它（請注明　　　　）3

　　填答說明：在不作提示的情況下，讓被訪者直接說出品牌。

　　C8. 在您看來，現(xiàn)有的液態(tài)奶產品有哪些不足？

　　A. 鮮奶

　　不足：（1）

　�。�2）

　　B. 酸奶

　　不足：（1）

　　（2）

　　填答說明：給被訪者一定的思考時間，當被訪者回答出一個不足后，接著追問還有呢？

　　2、消費習慣調查

　　C9. 您喝液態(tài)奶已有多長時間了？（單選）

　　□ 1年以內…………..1　　□ 3年…………….….4

　　□ 1年………….…….2　　□ 3年以上…………. 5

　　□ 2年………….…….3

　　C10. 您喝**液態(tài)奶有多長時間了？（單選）

　　□ 1年以內…………..1　　 □ 3年……………….4

　　□ 1年……….……….2　　 □ 3年以上………….5

　　□ 2年………..……….3

　　填答說明：未喝過**液態(tài)奶的跳問C11

　　C11. 請問您每天通常是什么時間喝液態(tài)奶？（可多選）

　　A、鮮奶

　　□ 早餐………………1　　□ 下午………………5

　　□ 上午………………2　　□ 晚餐………………6

　　□ 午餐………………3　　□ 夜宵………………7

　　□ 時間不固定………4

　　B、酸奶

　　□ 早餐………………1　　□ 下午………………5

　　□ 上午………………2　　□ 晚餐………………6

　　□ 午餐………………3　　□ 夜宵………………7

　　□ 時間不固定………4

　　填答說明：如被訪者回答“4”則為單選；如回答的是其它6項，則可多選。

　　C12. 您喝液態(tài)奶最多的場合？（單選）

　　□ 家里…………………..……1　　□ 娛樂場所………………………..5

　　□ 單位/學�！�2　　□ 在超市或零售點買完就喝……..6

　　□ 路上（交通工具）……….3　　□ 其它（請注明　　　　　 ）…7

　　□ 郊游……………………….4

　　C13. 您通常飲用液態(tài)奶的方式是？（單選）

　　A、鮮奶

　　□ 加熱飲用………………………..1

　　□ 冰鎮(zhèn)飲用……………………….2

　　□ 直接飲用……………………….3

　　□ 其它（請注明　　　　　 ）…4

　　B、酸奶

　　□ 加熱飲用………………………..1

　　□ 冰鎮(zhèn)飲用……………………….2

　　□ 直接飲用……………………….3

　　□ 其它（請注明　　　　　 ）…4

　　填答說明：讓被訪者回答出最多的一種飲用鮮奶、酸奶的方式。

　　C14. 請問您平均每月喝液態(tài)奶的花費？（單選）

　　A、鮮奶

　　□ 10元以下……….………1　 □ 50-80元 ………………4

　　□ 10-30元 ……………… 2　 □ 80-100元………………5

　　□ 30-50元 ……………… 3　 □ 100元以上 ……………6

　　B、酸奶

　　□ 10元以下……….………1　 □ 50-80元 ………………4

　　□ 10-30元 ……………… 2　 □ 80-100元………………5

　　□ 30-50元 ……………… 3　 □ 100元以上 ……………6

　　C15. 您通常是在什么地點購買液態(tài)奶？（單選）

　　□ 大型超市…………… ……1　 □ 液態(tài)奶批發(fā)點…………..4

　　□ 小型超市…………………2　 □ 其它（請注明　　　 ）5

　　□ 便民店/小賣部…………　3

　　C16. 您一般是通過什么方式購買液態(tài)奶？（單選）

　　□ 訂購……………………………..1

　　□ 零買…………………………….2

　　□ 少量批發(fā)……………………….3

　　□ 其它（請注明　　　　　 ）...4

　　C17. 您一般多長時間購買一次液態(tài)奶？（單選）

　　A、鮮奶

　　□ 每天一次………………1　　□ 10天一次…………… .4

　　□ 3天一次………………2　　□ 半月一次…………… ..5

　　□ 每周一次……………...3　　□ 每月一次……………. .6

　　B、酸奶

　　□ 每天一次………………1　　□ 10天一次…………… .4

　　□ 3天一次………………2　　□ 半月一次…………… ..5

　　□ 每周一次……………...3　　□ 每月一次……………. .6

　　C18. 您每次購買液態(tài)奶的花費大約是多少？（單選）

　　A、鮮奶

　　□ 10元以下……….……….1　 □ 31-40元…………………4

　　□ 10-20元…………………2　 □ 41-50元…………………5

　　□ 21-30元…………………3　 □ 50元以上……………….6

　　B、酸奶

　　□ 10元以下……….……….1　 □ 31-40元…………………4

　　□ 10-20元…………………2　 □ 41-50元…………………5

　　□ 21-30元…………………3　 □ 50元以上……………….6

　　C19. 您在哪個季節(jié)液態(tài)奶喝的最多？（單選）

　　□ 春季…………………….1

　　□ 夏季…………………….2

　　□ 秋季…………………….3

　　□ 冬季……………………4

　　C20. 您家里主要是誰負責購買液態(tài)奶？（單選）

　　□ 男孩…………………….1　 □ 中青年女士………………4

　　□ 女孩…………………….2　 □ 老年男士…………………5

　　□ 中青年男士…………. . .3　 □ 老年女士…………………6

　　C21. 請問您家買的液態(tài)奶主要是誰在喝？（可多選）

　　□ 男孩…………………….1　 □ 中青年女士………………5

　　□ 女孩…………………….2　 □ 老年男士…………………6

　　□ 中青年男士…………. . .3　 □ 老年女士…………………7

　　□ 全家都喝………………4

　　填答說明：如被訪者回答“4”則為單選；如回答的是其它6項，則可多選。

　　3、產品調查

　　A．口味調查

　　C22. 從口味偏好上說，您最喜歡喝以下哪兩種口味的液態(tài)奶？（限選兩項）

　　□ 甜的……………….1　　□ 水果味的…………………….5

　　□ 酸的……………….2　　□ 巧克力味的………………….6

　　□ 奶味濃的………….3　　□ 細膩、柔滑感覺的…………7

　　□ 新鮮的……………4　　□ 其它（請注明　　　　　 ）8

　　□ 什么味都不加，純味最好…………………………………..9

　　原因：

　　[必要時出示卡片]

　　C23. 您認為哪個品牌（類別）液態(tài)奶的口味最好？其次呢？（限選兩項）

　　A、鮮奶

　　第一提及：　　　　　 ；第二提及：

　　□ 帕瑪拉特……………………….1 類別：

　　□ 光明…………………………….2 類別：

　　□ 三元…………………………….3 類別：

　　□ 伊利…………………………….4 類別：

　　□ 蒙�！�.5 類別：

　　□ 其它（請注明　　　　　�。�.6 類別：

　　原因：

　　B、酸奶

　　第一提及：　　　　　 ；第二提及：

　　□ 帕瑪拉特……………………….1 類別：

　　□ 光明…………………………….2 類別：

　　□ 三元…………………………….3 類別：

　　□ 伊利…………………………….4 類別：

　　□ 蒙�！�.5 類別：

　　□ 其它（請注明　　　　　�。�.6 類別：

　　原因：

　　填答說明：不先提示品牌，當被訪者說出第一個品牌（類別）時，接著追問還有呢？如回答不出，再出示卡片。

　　C24. 您對**液態(tài)奶口味的整體評價？（單選）

　　A．鮮奶

　　□ 很好………………………1　 □ 不好………………………4

　　□ 好…………………………2　 □ 很不好……………………5

　　□ 一般………………………3

　　原因：

　　B．酸奶

　　□ 很好………………………1　 □ 不好………………………4

　　□ 好…………………………2　 □ 很不好……………………5

　　□ 一般………………………3

　　原因：

　　填答說明：沒有喝過**牛奶的跳問C27題。

　　C25. 您認為**液態(tài)奶哪種類別的產品口味最好，原因？

　　口味最好的產品類別：

　　原因：

　　C26. **液態(tài)奶在口味方面與其它品牌相比有哪些優(yōu)點與不足？

　　A．鮮奶

　　優(yōu)點：

　　不足：

　　B．酸奶

　　優(yōu)點：

　　不足：

　　C27. 口味對您購買液態(tài)奶產品的影響程度？（單選）

　　0　　10　 20　 30　 40　 50　 60　　70　 80　 90　　100

　　填答說明：請在所選的答案上畫圈。

　　B．包裝調查

　　C28. 您最喜歡喝哪種包裝的液態(tài)奶產品？（單選）

　　□ 盒裝……………………………….1

　　□ 袋裝………………………………2

　　□ 瓶裝………………………………3

　　□ 其它（請注明　　　　　 ）….4

　　原因：

　　C29. 您最喜歡喝哪種容量的液態(tài)奶產品？（單選）

　　□ 250毫升……………….……….1

　　□ 500毫升……….……………….2

　　□ 1000毫升………………………3

　　□ 其它（請注明　　　　　 ）….4

　　原因：

　　C30. 您覺得哪個品牌液態(tài)奶的包裝最好？（單選）

　　□ 帕瑪拉特…………………1　 □ 伊利…………………………4

　　□ 光明………………………2　 □ 蒙�！�5

　　□ 三元………………………3　 □ 其它（請注明　　　�。�.6

　　填答說明：不要先作品牌提示。

　　C31. 包裝對您購買液態(tài)奶產品的影響程度？（單選）

　　0　　10　 20　 30　 40　 50　 60　　70　 80　 90　　100

　　填答說明：請在所選的答案上畫圈。

　　C．新產品需求調查

　　填答說明：C32—C36給被訪者一定的思考時間，當被訪者回答出第一個問題后，接著追問還有呢？

　　C32. 您希望廠家推出什么樣口味的液態(tài)奶產品？

　　A．鮮奶

　　口味：

　　B．酸奶

　　口味：

　　C33. 您希望廠家推出具備哪些功能的液態(tài)奶產品？

　　A．鮮奶

　　功能：

　　B．酸奶

　　功能：

　　C34. 您希望廠家推出什么樣包裝的液態(tài)奶產品？

　　A．鮮奶

　　包裝：

　　B．酸奶

　　包裝：

　　C35. 您認為**公司推出什么樣的新產品會受消費者的歡迎？

　　A．鮮奶

　　新產品：

　　B．酸奶

　　新產品：

　　C36. 請問您對液態(tài)奶產品其它方面的需求還有哪些？

　　A．鮮奶

　　其它方面的需求：

　　B．酸奶

　　其它方面的需求：

　　4、價格調查

　　C37. 您一般是購買哪個價位的液態(tài)奶？（單選）

　　A、鮮奶

　　□ 1元以下……………1　□ 6-7元………………5

　　□ 1元…………………2　□ 8-10元……………. 6

　　□ 2-3元………………3　□ 10元以上…………. 7

　　□ 4-5元………………4

　　B、酸奶

　　□ 1元以下……………1　□ 6-7元………………5

　　□ 1元…………………2　□ 8-10元……………. 6

　　□ 2-3元………………3　□ 10元以上…………. 7

　　□ 4-5元………………4

　　C38. 從總體上說，您認為目前市場上液態(tài)奶的價格是否合適？（單選）

　　A．鮮奶

　　□ 高…………………1　 □ 偏低………………4

　　□ 偏高………………2　 □ 低…………………5

　　□ 合適………………3

　　B．酸奶

　　□ 高…………………1　 □ 偏低………………4

　　□ 偏高………………2　 □ 低…………………5

　　□ 合適………………3

　　C39. 對于250毫升的袋、盒裝奶您的心理價位分別是多少？

　　A．鮮奶

　�。�1）250毫升的袋裝奶心理價位：　　　　元

　　（2）250毫升的盒裝奶心理價位：　　　　元

　�。ㄌ顚懢唧w數(shù)字，小數(shù)點后保留一位）

　　B．酸奶

　�。�1）250毫升的袋裝奶心理價位：　　　　元

　�。�2）250毫升的盒裝奶心理價位：　　　　元

　�。ㄌ顚懢唧w數(shù)字，小數(shù)點后保留一位）

　　填答說明：出示以上4種產品的包裝。

　　C40. 對于500毫升的袋、盒裝奶您的心理價位分別是多少？

　　A．鮮奶

　�。�1）500毫升的袋裝奶心理價位：　　　　元

　　（2）500毫升的盒裝奶心理價位：　　　　元

　�。ㄌ顚懢唧w數(shù)字，小數(shù)點后保留一位）

　　B．酸奶

　　（1）500毫升的袋裝奶心理價位：　　　　元

　�。�2）500毫升的盒裝奶心理價位：　　　　元

　　（填寫具體數(shù)字，小數(shù)點后保留一位）

　　填答說明：出示以上4種產品的包裝。

　　C41. 價格對您購買液態(tài)奶產品的影響程度？（單選）

　　0　　10　 20　 30　 40　 50　 60　　70　 80　 90　　100

　　填答說明：請在所選的答案上畫圈。

　　5、銷售渠道調查

　　C42. 產品擺放位置對您購買液態(tài)奶的影響程度？（單選）

　　0　　10　 20　 30　 40　 50　 60　　70　 80　 90　　100

　　填答說明：請在所選的答案上畫圈。

　　C43. 賣場促銷對您購買液態(tài)奶的影響程度？（單選）

　　0　　10　 20　 30　 40　 50　 60　　70　 80　 90　　100

　　填答說明：請在所選的答案上畫圈。

　　C44. 您認為怎樣的賣場布置和促銷活動的效果會最好？

　　賣場布置：

　　促銷活動：

　　C45. 您認為**牛奶應怎樣做賣場布置和促銷？

　　賣場布置：

　　促銷活動：

　　填答說明：C44—C45給被訪者一定的思考時間，讓被訪者從容回答。

　　6、 廣告調查

　　C46. 您認為哪個液態(tài)奶品牌的廣告做的最好？（單選）

　　□ 帕瑪拉特……………….1　 □ 伊利…………………………4

　　□ 光明…………………….2　 □ 蒙�！�5

　　□ 三元…………………….3　 □ 其它（請注明　　　　�。�6

　　主要原因：（1）

　�。�2）

　　C47. 您能記住哪個品牌液態(tài)奶的廣告？

　　品牌：

　　廣告語：

　　廣告畫面：

　　人物：

　　音樂：

　　C48. 廣告對您購買液態(tài)奶產品的影響程度？（單選）

　　0　　10　 20　 30　 40　 50　 60　　70　 80　 90　　100

　　填答說明：請在所選的答案上畫圈。

　　C49. 您看電視最多的時段（欄目）、頻道？

　　時段（欄目）：

　　頻道：

　　C50. 您最喜歡看的報紙、版面？

　　報紙：

　　版面：

　　7、促銷、公關調研

　　C51. 您是否能記住哪個液態(tài)奶品牌的促銷活動（內容）？您的評價？

　　能…………………1

　　不能………………2　跳問C52

　　促銷活動（內容）：

　　評價：

　　C52. 您是否能記住哪個液態(tài)奶品牌的公關活動（內容）？您的評價？

　　能…………………1

　　不能………………2　跳問C53

　　公關活動（內容）：

　　評價：

　　C53. 您是否能記住哪些**液態(tài)奶的促銷、公關活動？

　　能…………………1

　　不能………………2　跳問C54

　　促銷活動（內容）：

　　公關活動（內容）：

　　C54. 您認為**液態(tài)奶應該怎樣做促銷、公關活動，效果才會好？

　　怎樣做促銷活動：（1）

　�。�2）

　　怎樣做公關活動：（1）

　�。�2）

　　填答說明：C54給被訪者一定的思考時間，當被訪者回答出第一個問題后，接著追問還有呢？

　　第四部分　被訪對象基本情況

　　D1. 被訪對象性別？（單選）

　　□ 男性……………………1　　　　 □ 女性…………..……………2

　　D2. 請問您的年齡？（單選）

　　□ 15-20歲…………………1　　　　 □ 41-50歲………………..…4

　　□ 21-30歲…………………2　　　　 □ 51-60歲………………..…5

　　□ 31-40歲……..…………3　　　　 □ 61-70歲…………………..6

　　D3. 請問您的學歷？（單選）

　　□ 高中及以下…………….1　　　　 □ 本科……………………….4

　　□ 中�！�.2　　　　 □ 研究生及以上……….……5

　　□ 大專 ………………..…3

　　D4. 請問您的職業(yè)？（單選）

　　□ 國家公務員………………1　　　　 □ 醫(yī)生…………..……………5

　　□ 公司高級職員……………2　　　　 □ 警察…………..……………6

　　□ 公司普通職員……………3　　　　 □ 軍人…………...……………7

　　□ 教師………………………4　　　　 □ 其他（請注明：　　　�。�8

　　D5. 請問您的家庭月總收入？（單選）

　　□ 1000-2000元………….…1　　　　□ 5000元以上 ….…….…5

　　□ 2001-3000元…..…….…2　　　　□ 不知道…..………………6

　　□ 3001-4000元……….……3　　　　□ 拒答……………………..7

　　□ 4001-5000元…………….4

　　D6. 請問您的家庭人口？（單選）

　　□ 一口人……………………1　　　　□ 四口人……………………4

　　□ 二口人……………………2　　　　□ 五口人……………………5

　　□ 三口人……………………3　　　　□ 六口人及以上……………6

　　D7. 請問您的興趣愛好：

　　注意事項：訪問完該題后，回到首頁填寫被訪者其他基本情況